Sigorta Tahkim Komisyonu İstatistikleri 2025: Başvurular, Kabul Oranı ve Süreler
YazarAv. Ömer ŞenelSigorta HukukuSigorta Tahkim Komisyonu’na 2025’te 758.736 başvuru yapıldı, bu sayı bir önceki yıldan yüzde 23 fazla. Başvuruların yüzde 96’sı zorunlu trafik sigortasından doğdu. Hakemler 640.926 dosyayı karara bağladı.
Kararların yüzde 66’sında talep tamamen, yüzde 11’inde kısmen kabul edildi, yüzde 23’ünde reddedildi. Komisyona gelen uyuşmazlıklar ortalama 113 günde, itirazlar 51 günde sonuçlandı.
Ekim 2026 itibarıyla yayımlanmış en güncel resmi verilere (2025 yılı) göre yazılmıştır. Yakınınıza WhatsApp'tan gönderin (yeni sekmede açılır)İçindekiler9 bölüm
Sigorta şirketi tazminatınızı ödemediyse ya da eksik ödediyse mahkemeye gitmeden Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvurabilirsiniz. Komisyon, sigorta uyuşmazlıklarını hakemler aracılığıyla çözen bağımsız bir kurumdur. Hakem, uyuşmazlığa hâkim yerine bakan ve bağlayıcı karar veren uzmandır. Bu yazıda Komisyonun 2025 faaliyet raporundaki rakamları, başvurmadan önce bilmek isteyeceğiniz sorulara göre derledik. Komisyon 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu’nun göre kurulmuştur. Başvurunun adımları Sigorta Tahkim Komisyonu başvurusu rehberinde anlatılıyor.
Sigorta Tahkim Komisyonu’na kaç başvuru yapıldı?
2025’te 758.736 başvuru yapıldı. 2024’te bu sayı 615.303’tü, yani başvurular bir yılda yüzde 23,31 arttı. Başvuruların yüzde 99,87’si hayat dışı sigortalardan, yani araç, konut ve sorumluluk sigortalarından geldi.
| Poliçe türü | 2024 | 2025 | 2025 payı |
|---|---|---|---|
| Zorunlu trafik sigortası | 578.974 | 728.312 | %95,98 |
| Kasko | 10.634 | 16.852 | %2,22 |
| İhtiyari mali sorumluluk (İMM) | 6.060 | 7.344 | %0,97 |
| Zorunlu deprem sigortası (DASK) | 10.245 | 1.814 | %0,24 |
| Motorlu kara taşıtları dışındaki araçlar | 1.060 | 1.481 | %0,20 |
| Sağlık (hayat) | 311 | 491 | %0,06 |
| Sel | 68 | 37 | %0,00 |
Veriler Sigorta Tahkim Komisyonu 2025 Yılı Faaliyet Raporu’ndan. Tabloda en çok başvuru yapılan poliçe türleri ve sel sigortası yer alıyor.
Başvurular hangi şikâyetle yapılıyor?
2025’teki başvuruların yüzde 81,90’ı tazminatın hiç ödenmemesi, yüzde 17,98’i eksik ödenmesi nedeniyle yapıldı. Başvuruların yüzde 88’ini gerçek kişiler, yüzde 12’sini şirketler yaptı.
İstanbul tek başına 383.120 başvuruyla bütün başvuruların yaklaşık yarısını oluşturdu. Marmara Bölgesi’nden toplam 440.706 başvuru geldi.
Tahkimde talebin kabul edilme oranı ne?
Sigorta hakemi kararlarının sonucu, 2025
Veriler Sigorta Tahkim Komisyonu 2025 Yılı Faaliyet Raporu’ndan.
| Karar | 2024 | 2025 |
|---|---|---|
| Tamamen kabul | %67,41 | %66,37 |
| Kısmen kabul | %11,58 | %10,85 |
| Ret | %21,01 | %22,78 |
Hakemler 2025’te 640.926 dosyayı karara bağladı. Bunların 425.355’inde talebin tamamı, 69.564’ünde bir kısmı kabul edildi, 146.007 dosyada talep reddedildi. Bu oranlar bütün dosyaların ortalamasıdır. Başvuruların büyük kısmı trafik sigortasından doğan, tutarı küçük ve ispatı kolay taleplerdir. Kendi dosyanızın sonucu belgelerinize ve uyuşmazlığın türüne göre değişir.
Sigorta tahkimi ne kadar sürer?
Komisyona gelen uyuşmazlıklar 2025’te ortalama 113 günde sonuçlandı. Dosyanın hakeme verildiği günden karar gününe kadar geçen süre ise ortalama 80 gündü. Aradaki fark, başvurunun incelenip hakeme verilmesine kadar geçen süredir. İtiraz başvuruları ortalama 51 günde karara bağlandı.
| Hakemin karar verme süresi | 2024 | 2025 |
|---|---|---|
| 0 ile 30 gün | %5,89 | %9,42 |
| 31 ile 60 gün | %18,19 | %22,06 |
| 61 ile 90 gün | %23,49 | %22,74 |
| 91 gün ve üzeri | %52,43 | %45,78 |
Veriler Sigorta Tahkim Komisyonu 2025 Yılı Faaliyet Raporu’ndan. Mahkeme yolunda ise asliye ticaret mahkemesinde bir dosya 2025’te ortalama 383 gün sürdü. Mahkeme süreleri için dava ne kadar sürer yazısına bakabilirsiniz.
Hakem kararına itiraz edilirse ne oluyor?
Belirli bir tutarın üzerindeki kararlara taraflar itiraz hakem heyetine başvurabilir. 2025’teki itirazların yüzde 67,73’ünü sigorta şirketleri, yüzde 27,50’sini sigortalılar ve diğer hak sahipleri yaptı. Yüzde 4,77’sinde iki taraf da itiraz etti.
| İtiraz hakem heyeti kararı | 2024 | 2025 |
|---|---|---|
| İtiraz reddedildi | %72,43 | %77,68 |
| Başvuru sahibi lehine değişti | %17,08 | %12,67 |
| Sigorta şirketi lehine değişti | %10,49 | %9,64 |
Yani itirazların dörtte üçünden fazlasında ilk hakem kararı aynen kaldı.
Bu rakamlar sizin için ne anlama geliyor?
Tahkim, sigorta uyuşmazlıklarında mahkemeden belirgin biçimde hızlı bir yoldur ve başvuruların çoğunda talep en azından kısmen kabul ediliyor. Ama Komisyona başvurmadan önce sigorta şirketine yazılı başvurmuş olmanız gerekir. Şirket 15 iş günü içinde cevap vermezse ya da talebinizi reddederse Komisyona gidebilirsiniz. Örneğin aracınızın değer kaybını şirkete bildirdiniz ve cevap gelmedi. Bu durumda başvurunuzun tarihini ve şirkete gönderdiğiniz belgeleri saklayın, çünkü hakem önce bu şartı kontrol eder.
Sık sorulan sorular
Sigorta tahkim başvurusu kaç günde sonuçlanır?
2025’te Komisyona gelen uyuşmazlıklar ortalama 113 günde sonuçlandı. Kararların yüzde 45,78’i 91 günden uzun, yüzde 9,42’si ilk 30 gün içinde verildi.
Tahkimde kazanma oranı nedir?
2025’te kararların yüzde 66,37’sinde talep tamamen, yüzde 10,85’inde kısmen kabul edildi. Bu oranlar bütün dosyaların ortalamasıdır, kendi dosyanızın sonucunu göstermez.
En çok hangi sigorta için başvuruluyor?
Başvuruların yüzde 95,98’i zorunlu trafik sigortasından doğuyor. Kasko yüzde 2,22 ile ikinci sırada.
Sigorta şirketleri hakem kararına itiraz ediyor mu?
Evet, itirazların yüzde 67,73’ünü sigorta şirketleri yapıyor. Ancak itirazların yüzde 77,68’i reddediliyor.
Tahkim mi mahkeme mi daha hızlı?
Tahkim belirgin biçimde daha hızlı. Tahkimde ortalama 113 gün, asliye ticaret mahkemesinde 383 gün.
İstanbul’dan kaç başvuru yapılıyor?
2025’te İstanbul’dan 383.120 başvuru yapıldı. Bu, bütün başvuruların yaklaşık yarısıdır.
DASK uyuşmazlıkları için de başvurulabilir mi?
Evet. 2025’te zorunlu deprem sigortasıyla ilgili 1.814 başvuru yapıldı, 2024’te bu sayı 10.245’ti.
Bu istatistikler ne zaman yayımlanıyor?
Komisyon her yıl bir önceki yılın faaliyet raporunu yayımlar. Yeni rapor çıktığında bu yazıyı güncelliyoruz.
Bugün ne yapabilirsiniz?
Sigorta şirketi tazminatınızı ödemediyse önce şirkete yazılı başvurun ve başvurunun tarihini belgeleyin. 15 iş günü içinde cevap gelmezse ya da cevap sizi tatmin etmezse Komisyona başvurabilirsiniz. Hasar fotoğraflarını, ekspertiz raporunu ve poliçeyi bir dosyada toplayın.
Kaynaklar ve yöntem
Bu yazıdaki bütün rakamlar Sigorta Tahkim Komisyonu’nun 2025 Yılı Faaliyet Raporu (yeni sekmede açılır)‘ndan alındı. İstanbul’un payı rapordaki il ve toplam başvuru sayılarından hesaplandı. Rakamlara yorum katılmadı, yalnızca okunabilir hale getirildi.
Kaynaklar
Mevzuat
Bu yazının dayandığı 1 kanun maddesi en son 29.10.2026 tarihinde mevzuat.gov.tr'deki güncel metinle karşılaştırıldı.
Diğer kaynaklar
- 2025 Yılı Faaliyet Raporu (yeni sekmede açılır) sigortatahkim.org
Bu yazı Uzman Hukuk yayın ilkelerine göre hazırlandı.
Bu yazı genel bilgi verir, hukuki görüş ya da danışmanlık yerine geçmez. Ortalama oranlar ve süreler kendi dosyanızın sonucunu göstermez. Somut durumunuz için bir avukattan görüş alın.
Bu konuda sorunuz mu var?