Değer Kaybı Başvurusu: Nereye, Hangi Evrakla, Ne Zaman Yapılır?

YazarAv. Özge PoyrazoğluSigorta Hukuku

İnceleyen avukat · 28.10.2026Av. Ömer Şenelİstanbul Barosu, sicil 63424 (baro levhasında yeni sekmede açılır)

Yayın ilkeleri

Aracınız kazadan sonra servise girdi, onarım bitti ve karşı tarafın sigortası faturayı ödedi. Ama ekspertiz kaydına “boyalı” ve “değişen” parçalar girdiği için aracınızı artık eski fiyatına satamıyorsunuz. Bu farkı isteyebilirsiniz, ancak başvuruyu doğru yere, doğru belgelerle ve zamanında yapmanız gerekir.

Değer kaybı başvurusu nereye yapılır?

Değer kaybı başvurusu, kazada kusurlu olan aracın trafik sigortası şirketine yapılır. Kendi trafik sigortanız sizin aracınızın değer kaybını ödemez. 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu (yeni sekmede açılır)‘nun 97. maddesi, dava ya da tahkimden önce bu şirkete yazılı başvuru yapılmasını şart koşar.

Trafik sigortası, araç hasarı ve değer kaybını aynı araç başı maddi teminattan öder. 2026’daki kazalarda bu teminat otomobiller için 400.000 TL’dir. Teminat onarım bedeliyle dolduysa değer kaybını karşı aracın kaskosundaki ihtiyari mali sorumluluk (İMM) teminatından, o da yoksa kusurlu sürücüden ve araç sahibinden istersiniz.

Değer kaybı başvurusu nasıl yapılır?

12 Haziran 2026 tarihli Resmî Gazete’de yayımlanan Genel Şartlar değişikliği 1 Temmuz 2026’dan beri yürürlükte ve başvuruyu kolaylaştırıyor. Genel Şartlar’ın C.11 maddesine göre değişiklik, bu tarihten sonra yapılan trafik poliçelerine uygulanır. Poliçenin başlangıç tarihini sigorta şirketinden öğrenebilirsiniz. Yeni metne göre araç hasarı için başvuran hak sahibi, değer kaybı talebinde de bulunmuş kabul edilir. Sigortacı, eksperin hesapladığı değer kaybı tutarını nihai eksper raporunun kendisine ulaştığı günü izleyen iş günü içinde size yazılı olarak ya da kısa mesaj ve e-posta gibi bir yolla bildirmek zorundadır.

1. Karşı aracın sigortasını öğrenin. Kaza tespit tutanağında poliçe bilgisi yazar. Yoksa karşı sürücüden poliçe numarasını isteyin.
2. Hasar dosyası açtırın. Şirketin şubesine, acentesine ya da internet sitesindeki hasar başvuru bölümüne başvurun ve hasar dosya numaranızı not edin.
3. Talebinizi yazılı hale getirin. Karşı aracın poliçesi 1 Temmuz 2026’dan önce yapıldıysa değer kaybını dilekçede ayrıca isteyin. Yeni poliçelerde de tutarı ve hesabı yazılı istemek ispatı kolaylaştırır.
4. Başvurunun şirkete ulaştığını belgeleyin. KEP, noter, iadeli taahhütlü posta ya da şirketin evrak kaydıyla verin. Bu tarih, 15 günlük cevap süresinin ve faizin başlangıcıdır.
5. Bildirilen tutarı kontrol edin. Değer kaybı, aracın kazadan önceki ve onarımdan sonraki ikinci el değeri arasındaki farktır. Tutar düşükse ilan fiyatlarını delil olarak ekleyip itiraz edin.

Değer kaybı başvurusu için gerekli evraklar

Değer kaybı başvurusu e-Devlet’ten yapılır mı?

Hayır, e-Devlet’te değer kaybı başvurusu yapılan bir hizmet yok. Başvuru doğrudan sigorta şirketine yapılır. e-Devlet’te Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi’nin “Kaza Tespit Tutanağı Sorgulama” hizmetiyle tutanağın, “Trafik Poliçe ve Hasar Bilgileri Sorgulama” hizmetiyle de hasar kaydının sisteme girip girmediğini görebilirsiniz.

Değer kaybı başvurusunda süreler

Zamanaşımı, bir hakkın dava ya da tahkim yoluyla istenebileceği sürenin dolmasıdır. Sigorta şirketinden cevap beklerken bu süre işlemeye devam eder.

Sigorta değer kaybını ödemezse ne yapılır?

Şirket 15 gün içinde cevap vermezse ya da bildirdiği tutar gerçek farkı karşılamıyorsa Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvurabilirsiniz. Komisyona gelen dosyalar 2025’te ortalama 113 günde sonuçlandı. Başvurunun adımları ve ücretleri sigorta tahkim komisyonu başvurusu rehberinde anlatılıyor. Aracınızı kullanamadığınız günlerin karşılığını ise araç mahrumiyet bedeli olarak ayrıca isteyebilirsiniz.

Yargıtay bu konuda ne diyor?

Sık sorulan sorular

Araç değer kaybı kimden alınır?

Önce kazada kusurlu olan aracın trafik sigortasından istenir. Trafik sigortası, poliçedeki araç başı maddi hasar teminatına kadar öder. Değer kaybı bu teminatı aşarsa aşan kısım varsa karşı aracın ihtiyari mali sorumluluk (İMM) sigortasından, yoksa kusurlu sürücü ve araç sahibinden istenir. Hesabın nasıl yapıldığını değer kaybı hesaplama sayfasında görebilirsiniz.

Değer kaybı başvurusu için dilekçe gerekir mi?

Karşı aracın poliçesi 1 Temmuz 2026’dan sonra yapıldıysa hasar başvurusu değer kaybını da kapsadığı için ayrı dilekçe şart değildir. Eski poliçelerde ve tutara itiraz edeceğiniz durumlarda yazılı dilekçe verin, teslim tarihini belgeleyin.

Kendi kusurum varsa değer kaybı başvurusu yapabilir miyim?

Evet, karşı tarafın kusur oranı kadar. Örneğin yüzde 25 kusurluysanız değer kaybının yüzde 75’ini isteyebilirsiniz. Tamamen kusurluysanız karşı tarafın sigortasından değer kaybı isteyemezsiniz.

Aracım daha önce hasar aldıysa değer kaybı alabilir miyim?

Evet. Genel Şartlar, eksperin aracın geçmiş hasar durumunu dikkate almasını istiyor, yani önceki hasar tutarı etkileyebilir ama hakkı ortadan kaldırmaz. Yargıtay’ın 2026’da onadığı dosyada sigortanın “ilk hasar olmalı” savunması kabul görmedi.

Değer kaybı başvurusu sorgulama nasıl yapılır?

Başvurunuzun durumunu hasar dosya numaranızla sigorta şirketinden öğrenirsiniz. Hasar kaydının sisteme girip girmediğini e-Devlet’teki “Trafik Poliçe ve Hasar Bilgileri Sorgulama” hizmetinden de görebilirsiniz.

Değer kaybı ne zaman yatar?

Trafik sigortası, belgeler tamamlandıktan sonra 8 iş günü içinde ödemek zorundadır (KTK m. 99). Bu süre geçerse şirket temerrüde düşer ve faiz işlemeye başlar.

Pert araç için değer kaybı başvurusu yapılır mı?

Hayır. Ağır hasarlı araç onarılmadığı için onarım sonrası değeri yoktur, bu durumda aracın kaza tarihindeki değeri istenir. Genel Şartlar’a göre “trafikten çekilmiştir” kaşeli tescil belgesi verilmeden bu tazminat ödenmez.

Değer kaybı başvurusu için avukat gerekir mi?

Hayır. Sigorta şirketine ve Sigorta Tahkim Komisyonu’na kendiniz başvurabilirsiniz. Tazminatı sizin adınıza ancak avukatınız ya da vekâlet verdiğiniz eş, çocuk, anne, baba veya kardeşiniz takip edebilir.

Karşı aracın sigortası yoksa değer kaybı kimden istenir?

Kusurlu sürücüden ve araç sahibinden istenir. Güvence Hesabı, sigortasız araçların yalnızca bedensel zararlarını karşılar, değer kaybını ödemez.

Bugün ne yapabilirsiniz?

Kaza tespit tutanağınızı açın ve karşı aracın sigorta şirketini bulun. Hasar dosyanız açıksa numarasını not edin, değer kaybı tutarının size bildirilip bildirilmediğini kontrol edin. Bildirilmediyse bugün yazılı olarak isteyin.